O Nubank (ROXO34) e o Mercado Pago suspenderam temporariamente serviços relacionados a depósitos e saques de criptomoedas. Os avisos apareceram nos aplicativos das duas instituições nesta sexta-feira, 6.
Os problemas impedem, por enquanto, que clientes realizem determinadas movimentações com ativos digitais.
Em nota, o Nubank atribuiu a interrupção a uma instabilidade em um fornecedor externo de dados. A instituição ressaltou que a falha não está em sua própria infraestrutura e não compromete os ativos dos clientes. A empresa parceira, porém, não teve o nome divulgado.
O banco digital informou que acompanha o caso junto ao fornecedor e que pretende restabelecer as operações assim que o serviço voltar ao normal. No aplicativo, a área de suporte identifica a Fireblocks como responsável pela custódia dos ativos digitais.
O Nubank oferece negociação de criptomoedas por meio da funcionalidade NuCripto. Nos termos do serviço, a instituição prevê o uso de parceiros em atividades como custódia, administração de carteiras e fornecimento de liquidez. O documento, contudo, não detalha quais empresas executam cada uma dessas funções.
Mercado Pago também registra instabilidade
No Mercado Pago, o comunicado exibido no aplicativo informa que o sistema enfrenta instabilidade. A plataforma alerta que, neste momento, os usuários não conseguem transferir ativos digitais. Também informa que depósitos podem demorar mais do que o habitual para aparecer nas contas. A empresa afirma que trabalha para solucionar o problema.
A plataforma disponibiliza mais de 15 criptomoedas para negociação. Entre elas estão bitcoin, ethereum, XRP, solana e Pax Gold. O serviço também oferece o Meli Dólar, moeda digital estável vinculada ao Mercado Livre.
Em seu site, o Mercado Pago informa que utiliza a Paxos para custodiar os ativos digitais. A empresa é responsável pelo armazenamento das criptomoedas mantidas na plataforma.